田中コーポレーション

4月、医療現場には新人スタッフが入ってきます。看護師、医療事務、リハビリスタッフ……新しい顔ぶれを迎えて、現場の空気が一新する時期です。しかしその裏側では、教育担当となったベテランスタッフが「忙しくて教える時間が取れない」「同じことを何度も聞かれてイライラしてしまう」と疲弊しているケースも少なくありません。

新人が早く戦力になってくれれば、現場全体の負担が減るのに……そう願う一方で、なかなか思うように成長してくれず、半年経ってもまだ独り立ちできない、というお悩みもよく耳にします。今回は、現場のチーフ・主任の方々に向けて、OJTを「機能させる」ための5つのポイントをお伝えします。

ポイント1:教える内容をリスト化し、「教えた／教えていない」を見える化する

新人教育で最もよくある失敗が、「あの業務は誰が教えたんだっけ？」という状態です。教育担当が複数人いる場合は特に、伝える内容に抜け漏れが発生しがちです。まずは新人が3か月以内にできるようになるべき業務をリスト化しましょう。エクセル1枚で十分です。「業務名／教えた日／教えた人／一人でできるか」の4列があれば、新人本人もチェックリストとして使えます。

ポイント2:「見せる→一緒にやる→一人でやる」の3ステップを徹底する

急いでいるからといって、いきなり「これやってみて」と任せると、新人は不安と緊張で失敗しやすくなります。最初は教育担当が手本を見せ、次に隣で見守りながら一緒にやり、最後に一人で挑戦してもらう。この3ステップを意識するだけで、習得スピードと自信のつき方が大きく変わります。

ポイント3:1日の終わりに5分間だけ「振り返りの時間」を設ける

業務終了後の5分間、教育担当と新人で「今日できたこと」「明日意識したいこと」を簡単に話す時間を設けます。たった5分ですが、これだけで新人の不安や疑問を早期にキャッチでき、翌日のモチベーションにもつながります。

ポイント4:教育担当を「一人」に固定しない

教育担当が一人だと、その人が休みのときに新人が放置されたり、相性問題で関係が悪化したりするリスクがあります。メイン担当・サブ担当の2人体制にし、それぞれが補い合える形が理想です。担当者同士の負担分散にもなります。

ポイント5:「できないこと」より「できるようになったこと」を言葉にして伝える

新人は自分の成長を自覚しにくいものです。「先週はできなかった〇〇が、今週は一人でできるようになったね」と具体的に伝えると、自信につながります。逆に「これもまだできないの？」というネガティブな言葉は、せっかくのやる気を一気に削いでしまいます。

OJTは「教える側の準備」と「振り返り」が9割と言っても過言ではありません。明日からまず、業務リスト1枚と、1日5分の振り返りタイムを始めてみてください。仕組みが整えば、教える側のストレスも減り、新人の成長スピードが目に見えて変わるはずです。秋頃には「もう独り立ちできてるね」と言える日が来るはずです。

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